Termeni & Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 24 aprilie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului ajutorulfermierului.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, crearea unei comenzi sau achiziționarea produselor comercializate pe site, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.

1. Datele comerciantului

Site-ul ajutorulfermierului.ro este administrat de:

SKY CORE S.R.L.
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată — S.R.L.
CUI: 54282989
Nr. Registrul Comerțului: J2026018114009
Sediu social: Jud. Brașov, Municipiul Brașov, Strada Molidului, Nr. 43B, Etaj 5, Ap. 74
Email: contact@ajutorulfermierului.ro
Telefon: +40 775 404 202
Website: ajutorulfermierului.ro

În continuare, SKY CORE S.R.L. va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „noi” sau „ajutorulfermierului.ro”.

2. Definiții

Site — domeniul ajutorulfermierului.ro și orice pagină, subpagină sau funcționalitate asociată acestuia.

Client — orice persoană fizică, persoană juridică, PFA, II, IF, fermier sau reprezentant al unei entități care plasează o comandă pe site.

Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

Produse — produsele comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, stimulatori pentru rezistența plantelor, fertilizanți pentru creștere și refacere pe bază de aminoacizi și peptide, stimulatori pentru sol sănătos și rădăcini puternice pe bază de acizi humici și fulvici, precum și alte produse agricole sau pentru fermieri care pot fi adăugate ulterior.

Comandă — solicitarea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță — contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Obiectul site-ului

Site-ul ajutorulfermierului.ro este un magazin online prin care SKY CORE S.R.L. comercializează produse destinate agriculturii, fermierilor, grădinăritului, întreținerii solului și susținerii dezvoltării plantelor.

Produsele disponibile pe site pot include, în funcție de ofertă, produse pentru plante, produse pentru sol, fertilizanți, stimulatori, biostimulatori, produse pentru îmbunătățirea stării culturilor, precum și alte produse agricole sau accesorii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau retrage oricând gama de produse disponibile pe site.

4. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să folosească site-ul în mod legal, corect și cu bună-credință.

Este interzisă folosirea site-ului pentru:

a) plasarea de comenzi false sau frauduloase;
b) furnizarea de date incorecte, incomplete sau aparținând altor persoane;
c) încercarea de afectare a funcționării site-ului;
d) copierea neautorizată a conținutului site-ului;
e) orice activitate care poate prejudicia SKY CORE S.R.L., alți clienți sau terți.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care prezintă suspiciuni de fraudă, abuz, utilizare incorectă a site-ului, date incomplete sau imposibilitatea contactării clientului.

5. Produsele comercializate

Produsele sunt prezentate pe site prin descrieri, imagini, caracteristici, instrucțiuni generale de utilizare, prețuri și alte informații considerate relevante.

Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, în special în ceea ce privește ambalajul, eticheta sau designul comercial, dacă producătorul a efectuat modificări.

Clientul are obligația de a verifica informațiile produsului înainte de utilizare, inclusiv eticheta, instrucțiunile producătorului, fișa tehnică, dozajele recomandate, condițiile de depozitare și eventualele avertismente.

Produsele trebuie utilizate exclusiv conform instrucțiunilor producătorului și scopului pentru care au fost comercializate.

6. Produse agricole, fertilizanți, stimulatori și produse pentru sol

Produsele comercializate pe site pot avea destinații specifice pentru agricultură, horticultură, grădinărit sau întreținerea culturilor.

Clientul înțelege că rezultatele obținute prin utilizarea produselor pot varia în funcție de numeroși factori, inclusiv, dar fără a se limita la:

a) tipul culturii;
b) starea solului;
c) condițiile meteo;
d) momentul aplicării;
e) dozajul utilizat;
f) compatibilitatea cu alte produse;
g) calitatea apei;
h) tehnologia agricolă folosită;
i) respectarea instrucțiunilor producătorului.

Vânzătorul nu garantează obținerea unui anumit nivel de producție, randament, creștere, refacere, înrădăcinare sau eficiență agricolă, dacă rezultatul depinde de factori externi sau de modul de utilizare al produsului de către client.

7. Responsabilitatea clientului privind utilizarea produselor

Clientul este responsabil să citească și să respecte toate instrucțiunile produsului înainte de utilizare.

Prin achiziționarea produselor de pe site, clientul declară că înțelege următoarele:

a) produsele trebuie folosite doar conform etichetei și instrucțiunilor producătorului;
b) nu trebuie depășite dozele recomandate;
c) produsele nu trebuie folosite pe alte culturi, plante, suprafețe sau în alte scopuri decât cele indicate;
d) clientul trebuie să respecte normele de siguranță, protecția muncii și protecția mediului;
e) clientul trebuie să folosească echipament de protecție, dacă produsul sau producătorul recomandă acest lucru;
f) produsele trebuie depozitate în condițiile indicate pe ambalaj sau în documentația produsului;
g) produsele trebuie păstrate departe de copii, animale și persoane neautorizate;
h) produsele nu trebuie amestecate cu alte substanțe decât dacă instrucțiunile producătorului permit acest lucru.

SKY CORE S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii, pierderi, daune asupra culturilor, solului, echipamentelor, animalelor, persoanelor sau mediului rezultate din utilizarea greșită, dozarea incorectă, depozitarea necorespunzătoare, aplicarea pe culturi nepotrivite sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

8. Produse cu regim special sau restricționat

În prezent, site-ul poate comercializa produse agricole generale, fertilizanți, stimulatori, produse pentru sol și produse similare.

În cazul în care, pe viitor, pe site vor fi comercializate produse cu regim special, inclusiv produse fitosanitare, produse biocide, produse cu utilizare profesională, produse periculoase sau produse care necesită autorizări, avize, documente speciale ori verificarea calității clientului, vânzarea acestora se va face cu respectarea legislației aplicabile.

Pentru anumite produse, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita informații sau documente suplimentare clientului, precum date de identificare, calitatea de profesionist, date ale exploatației, autorizații, certificate sau alte documente relevante, dacă legea sau natura produsului impune acest lucru.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza vânzarea unui produs dacă există suspiciuni că produsul ar urma să fie utilizat necorespunzător, ilegal, de către persoane neautorizate sau cu încălcarea instrucțiunilor producătorului.

Produsele care, potrivit legii, nu pot fi vândute minorilor nu vor fi comercializate către persoane sub 18 ani.

9. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează direct pe site-ul ajutorulfermierului.ro, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea pașilor de comandă.

Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze date reale, corecte și complete, inclusiv nume, prenume sau denumire firmă, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email și date de facturare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării, întârzieri sau emiterea greșită a documentelor fiscale cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată pe email. Aceasta confirmă înregistrarea comenzii, nu neapărat acceptarea finală a acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător sau în momentul expedierii produselor, după caz.

10. Confirmarea, modificarea sau anularea comenzilor

Vânzătorul poate contacta clientul telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii, clarificarea datelor, verificarea disponibilității produselor sau stabilirea detaliilor de livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

a) produsul nu mai este disponibil în stoc;
b) datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
c) clientul nu poate fi contactat;
d) există suspiciuni de fraudă sau comandă abuzivă;
e) plata nu a fost autorizată sau confirmată;
f) prețul afișat a fost rezultatul unei erori tehnice evidente;
g) produsul nu poate fi livrat în condiții sigure;
h) produsul are regim special și clientul nu îndeplinește condițiile de achiziție.

În cazul anulării unei comenzi achitate online, suma plătită va fi rambursată prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

11. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei.

Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor tehnice evidente.

Costul transportului este afișat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, promoțiile, disponibilitatea și costurile de livrare fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor de eroare evidentă.

Prețurile pot include TVA, dacă SKY CORE S.R.L. este plătitoare de TVA la momentul vânzării. Regimul TVA aplicabil va fi evidențiat pe documentele fiscale emise.

12. Metode de plată

Clientul poate achita produsele prin următoarele metode:

a) plată ramburs, la primirea coletului;
b) plată online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe.

În cazul plății online cu cardul, procesarea datelor de plată se realizează prin intermediul procesatorului de plăți. SKY CORE S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului clientului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile pe site.

13. Facturare

Pentru comenzile plasate pe site, clientul primește factura în format electronic, pe adresa de email furnizată în comandă.

Clientul este responsabil să introducă datele corecte de facturare înainte de finalizarea comenzii.

Factura poate ajunge în folderul Inbox, Spam, Junk, Promotions sau alte foldere similare, în funcție de setările serviciului de email al clientului.

Dacă factura nu a fost primită sau nu poate fi găsită, clientul poate solicita retrimiterea acesteia la adresa contact@ajutorulfermierului.ro, iar Vânzătorul o va retransmite manual.

Facturile pot fi emise pentru persoane fizice sau persoane juridice, în funcție de datele completate de client la momentul comenzii.

14. Livrare

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României.

Produsele sunt livrate prin curier rapid sau prin alți parteneri de transport aleși de Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba curierul sau metoda de livrare în funcție de disponibilitate, zonă, costuri, tipul produselor sau alte criterii logistice.

Costul transportului este afișat pe site înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, programul curierilor, perioadele aglomerate, sărbători legale, condiții meteo sau alte situații independente de Vânzător.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și de a fi disponibil pentru primirea coletului.

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza datelor greșite, refuzului nejustificat de primire sau imposibilității contactării clientului, Vânzătorul poate solicita clientului plata costurilor de transport generate.

15. Verificarea coletului la livrare

Clientul este rugat să verifice starea coletului la momentul primirii.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, rupt, ud, spart sau prezintă urme de scurgere, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să contacteze Vânzătorul cât mai rapid la contact@ajutorulfermierului.ro.

În cazul produselor lichide, fragile sau ambalate în recipiente speciale, orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat.

Reclamațiile privind produse deteriorate la transport trebuie însoțite, pe cât posibil, de fotografii ale coletului, ambalajului și produsului.

16. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii, adică persoanele fizice care cumpără produse în scop personal, au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligați să justifice decizia de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa contact@ajutorulfermierului.ro, care să includă numele, numărul comenzii, produsul returnat și datele necesare identificării comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, nedeteriorate, complete, cu ambalajul original, etichetele și accesoriile/documentele aferente.

Nu se acceptă returul produselor care au fost folosite, consumate parțial, desigilate în mod nejustificat, deteriorate, contaminate, depozitate necorespunzător sau care nu mai pot fi revândute în condiții de siguranță.

Exemplu: clientul nu poate folosi parțial un produs, cum ar fi jumătate dintr-o sticlă, iar apoi să solicite returul integral al produsului.

Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare, lipsuri, deteriorări, ambalaj afectat sau diminuare de valoare cauzată de manipularea clientului peste ceea ce era necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată, conform legislației aplicabile.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit, este neconform sau prezintă defecte imputabile Vânzătorului.

Rambursarea sumelor se va face după primirea și verificarea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Detaliile complete privind retururile pot fi prevăzute într-o politică separată de retur, disponibilă pe site.

17. Produse exceptate sau limitate la retur

Din motive de siguranță, igienă, trasabilitate și protecție a produselor agricole sau a produselor care pot afecta plantele, solul, mediul sau sănătatea, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, folosite, deteriorate sau manipulate necorespunzător.

Pot fi refuzate la retur, fără a se limita la acestea:

a) produse folosite integral sau parțial;
b) produse cu ambalaj deschis, rupt, tăiat, murdar sau deteriorat;
c) produse lichide din care lipsește cantitate;
d) produse fără etichetă sau cu etichetă deteriorată;
e) produse care prezintă scurgeri sau contaminare;
f) produse depozitate contrar instrucțiunilor;
g) produse expirate după livrare din cauza întârzierii returului de către client;
h) produse care nu pot fi repuse în vânzare în condiții de siguranță.

Această prevedere nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme, defecte sau livrate greșit.

18. Produse neconforme, greșite sau deteriorate

Dacă un client primește un produs greșit, defect, deteriorat sau neconform cu comanda, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul la contact@ajutorulfermierului.ro, însoțind solicitarea de fotografii și detalii relevante.

În cazul confirmării neconformității, Vânzătorul poate oferi, după caz:

a) înlocuirea produsului;
b) rambursarea sumei achitate;
c) trimiterea produsului lipsă;
d) o altă soluție convenită cu clientul.

Clientul trebuie să nu folosească produsul dacă observă scurgeri, deteriorări, ambalaj compromis, miros neobișnuit, etichetă lipsă sau orice alt element care ridică suspiciuni privind siguranța produsului.

19. Garanții și conformitate

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor vândute, în condițiile legislației aplicabile.

Produsele trebuie utilizate conform scopului, instrucțiunilor, dozajelor și condițiilor de depozitare indicate de producător.

Vânzătorul nu răspunde pentru lipsa rezultatelor dorite atunci când aceasta este cauzată de folosirea greșită a produsului, condiții externe, aplicare incorectă, dozaj necorespunzător, amestecuri incompatibile, depozitare neadecvată sau nerespectarea indicațiilor tehnice.

20. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în funcție de stocurile existente sau de informațiile disponibile la momentul respectiv.

Pot exista situații în care un produs afișat ca disponibil să nu mai fie în stoc la momentul procesării comenzii. În acest caz, Vânzătorul va informa clientul și poate propune:

a) înlocuirea produsului cu unul similar;
b) livrarea parțială a comenzii;
c) amânarea livrării;
d) anularea produsului indisponibil;
e) anularea întregii comenzi și rambursarea sumelor achitate.

21. Promoții și reduceri

Promoțiile, reducerile, voucherele sau campaniile comerciale sunt valabile în condițiile afișate pe site sau comunicate de Vânzător.

Vânzătorul poate modifica, suspenda sau înceta promoțiile în orice moment, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

Reducerile nu se cumulează decât dacă acest lucru este menționat expres.

22. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului ajutorulfermierului.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri, structura paginilor și alte materiale, aparține SKY CORE S.R.L. sau partenerilor/furnizorilor săi, după caz.

Copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

23. Limitarea răspunderii

SKY CORE S.R.L. nu răspunde pentru:

a) utilizarea incorectă a produselor;
b) nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
c) depozitarea necorespunzătoare după livrare;
d) folosirea produselor pe culturi, plante sau suprafețe nepotrivite;
e) aplicarea în doze greșite;
f) combinarea produselor cu alte substanțe fără recomandare tehnică;
g) pierderi de producție, profit, recoltă sau oportunitate comercială cauzate de factori care nu țin de Vânzător;
h) întârzieri cauzate de curieri, condiții meteo, forță majoră sau alte situații independente de Vânzător;
i) erori cauzate de date incorecte furnizate de client.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

24. Recenzii, opinii și conținut transmis de clienți

Dacă site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau opinii, clientul se obligă să transmită doar conținut real, decent, relevant și bazat pe experiența proprie.

Este interzisă publicarea de conținut ofensator, fals, abuziv, discriminatoriu, ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, refuza sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.

25. Protecția datelor personale

SKY CORE S.R.L. prelucrează datele personale ale clienților în scopul administrării comenzilor, livrării produselor, emiterii facturilor, gestionării plăților, comunicării cu clienții, soluționării reclamațiilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.

Prin plasarea unei comenzi, clientul înțelege că datele sale vor fi folosite pentru procesarea și livrarea comenzii, precum și pentru emiterea documentelor fiscale aferente.

26. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări privind comanda plasată, livrarea, plata, factura sau alte informații necesare executării contractului.

Comunicările comerciale de tip newsletter, promoții sau oferte vor fi transmise doar în condițiile legii, pe baza consimțământului clientului sau a altui temei legal aplicabil.

Clientul se poate dezabona de la comunicările comerciale, dacă acestea sunt disponibile, prin mecanismele indicate în mesajele primite sau prin solicitare transmisă la contact@ajutorulfermierului.ro.

27. Reclamații

Pentru reclamații privind comenzile, produsele, livrarea, facturarea sau alte aspecte legate de site, clientul poate contacta Vânzătorul la:

Email: contact@ajutorulfermierului.ro
Telefon: +40 775 404 202

Reclamațiile trebuie să conțină, pe cât posibil, numărul comenzii, datele clientului, descrierea situației și documente sau fotografii relevante.

Vânzătorul va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil.

28. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între client și SKY CORE S.R.L. va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii se pot adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației aplicabile.

Clienții pot consulta informații privind soluționarea alternativă a litigiilor prin structurile ANPC/SAL.

În cazul litigiilor care nu pot fi soluționate amiabil, acestea vor fi deferite instanțelor competente din România, conform legislației aplicabile.

29. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Pot constitui situații de forță majoră sau caz fortuit, fără a se limita la acestea: calamități naturale, incendii, inundații, epidemii, pandemii, războaie, greve, blocaje logistice, restricții legale, întreruperi majore ale serviciilor de curierat, comunicații sau energie, precum și alte evenimente independente de voința părților.

30. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SKY CORE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, în funcție de modificări legislative, comerciale, operaționale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la data plasării comenzii, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de lege.

Clienții sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

31. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul acceptă aplicarea legislației române în raporturile dintre părți.