Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care SKY CORE S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul ajutorulfermierului.ro, plasează comenzi, ne contactează sau interacționează cu serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, completarea formularelor sau transmiterea datelor către noi, confirmați că ați citit prezenta Politică de Confidențialitate.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SKY CORE S.R.L.
Formă juridică: S.R.L.
CUI: 54282989
Nr. Registrul Comerțului: J2026018114009
Sediu social: Jud. Brașov, Municipiul Brașov, Strada Molidului, Nr. 43B, Etaj 5, Ap. 74
Email: contact@ajutorulfermierului.ro
Telefon: +40 775 404 202
Website: ajutorulfermierului.ro

În continuare, SKY CORE S.R.L. va fi denumită „noi”, „societatea”, „operatorul” sau „ajutorulfermierului.ro”.

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

a) date de identificare: nume, prenume, denumire firmă, CUI, număr de înregistrare, reprezentant firmă;
b) date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare;
c) date despre comandă: produse comandate, valoare comandă, metodă de plată, metodă de livrare, status comandă, istoricul comenzilor;
d) date de plată: informații necesare procesării plății prin Stripe sau confirmării plății ramburs;
e) date de facturare: date necesare emiterii facturii prin Oblio și îndeplinirii obligațiilor fiscale;
f) date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini accesate, data și ora accesării, identificatori cookie;
g) date de marketing: preferințe privind newsletterul, campanii accesate, consimțământ pentru comunicări comerciale;
h) date transmise voluntar: mesaje trimise prin formularul de contact, email, telefon, chat, WhatsApp sau alte canale disponibile;
i) date despre contul de client, dacă această funcție este disponibilă: nume utilizator, email, parole criptate, adrese salvate, istoric comenzi.

Nu solicităm și nu colectăm intenționat date sensibile, cum ar fi date despre sănătate, origine etnică, religie, opinii politice sau alte categorii speciale de date, cu excepția cazurilor în care utilizatorul le transmite din proprie inițiativă, fără să fie necesare.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate în următoarele moduri:

a) direct de la dumneavoastră, când plasați o comandă;
b) când completați formularul de contact;
c) când vă abonați la newsletter;
d) când creați sau folosiți un cont de client, dacă această funcție este activă;
e) când ne contactați prin email, telefon sau, dacă va fi disponibil, WhatsApp;
f) automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
g) prin procesatori și parteneri utilizați pentru funcționarea magazinului online, precum WooCommerce, WordPress, Stripe, Oblio, servicii de curierat, servicii de email sau instrumente de analiză și marketing.

4. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Prelucrăm date personale pentru următoarele scopuri:

a) preluarea și procesarea comenzilor;
b) livrarea produselor;
c) emiterea și transmiterea facturilor;
d) încasarea plăților și confirmarea tranzacțiilor;
e) comunicarea cu clienții privind comenzile, livrările, retururile și reclamațiile;
f) gestionarea conturilor de client, dacă această funcție este activă;
g) transmiterea de newslettere, oferte și comunicări comerciale, dacă v-ați dat acordul sau dacă legea permite acest lucru;
h) îmbunătățirea site-ului și a experienței de utilizare;
i) analiză trafic, măsurare performanță, remarketing și publicitate online;
j) prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și protecția sistemelor informatice;
k) gestionarea solicitărilor transmise prin formular, email, telefon sau alte canale;
l) respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale;
m) constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță sau în fața autorităților.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri:

a) executarea contractului — pentru procesarea comenzilor, livrare, plată, retururi și comunicări legate de comandă;
b) obligația legală — pentru facturare, evidențe contabile, raportări fiscale și alte obligații prevăzute de lege;
c) consimțământul — pentru newsletter, anumite cookie-uri, marketing personalizat sau comunicări promoționale unde este necesar acordul;
d) interesul legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, apărarea drepturilor noastre și comunicări comerciale permise de lege;
e) constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept — pentru reclamații, litigii, recuperări creanțe sau solicitări ale autorităților.

6. Date necesare pentru comandă

Pentru a putea procesa o comandă, avem nevoie de anumite date personale, precum nume, adresă, telefon, email, produse comandate, metodă de plată și date de facturare.

Fără aceste date, nu putem procesa comanda, livra produsele, emite factura sau comunica informații legate de comandă.

7. Contul de client

În prezent, este posibil ca site-ul să permită sau să nu permită plasarea comenzilor fără cont de client. Dacă funcția de cont este activată, utilizatorii pot crea un cont pentru a salva datele de livrare, istoricul comenzilor și alte informații utile.

Datele asociate contului pot include nume, email, adresă, telefon, istoric comenzi și preferințe. Parolele sunt stocate în formă criptată, conform funcționalităților platformei WordPress/WooCommerce.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile efectuate prin contul său.

Puteți solicita ștergerea contului prin email la contact@ajutorulfermierului.ro, cu mențiunea că anumite date pot fi păstrate dacă există obligații legale, fiscale, contabile sau interese legitime.

8. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau vă exprimați acordul pentru comunicări comerciale, putem folosi adresa de email, numele și preferințele dumneavoastră pentru a vă trimite oferte, promoții, noutăți, recomandări de produse și informații despre campanii.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau trimițând o solicitare la contact@ajutorulfermierului.ro.

Ne rezervăm dreptul de a introduce, modifica sau opri canalele de comunicare comercială, inclusiv email, SMS, WhatsApp sau alte metode, cu respectarea legislației aplicabile și a opțiunilor exprimate de utilizatori.

9. Emailuri automate și comunicări privind comanda

Putem trimite emailuri automate sau manuale pentru:

a) confirmarea comenzii;
b) actualizarea statusului comenzii;
c) confirmarea plății;
d) transmiterea facturii;
e) informații despre livrare;
f) retururi și rambursări;
g) solicitări de clarificare privind comanda.

Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea contractului și nu reprezintă newsletter sau marketing.

Factura este transmisă pe email, dar poate ajunge în Inbox, Spam, Junk, Promotions sau alte foldere similare. La cerere, factura poate fi retrimisă manual.

10. Plăți online prin Stripe

Pentru plățile online cu cardul folosim procesatorul de plăți Stripe.

În cazul plăților online, datele necesare procesării tranzacției sunt transmise către Stripe. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar.

Stripe poate prelucra date precum nume, email, adresă de facturare, detalii tranzacție, ultimele cifre ale cardului, țară, adresă IP, identificatori de plată și alte date necesare prevenirii fraudelor și procesării plății.

Prelucrarea datelor de către Stripe se realizează conform politicilor și termenilor Stripe aplicabili.

11. Facturare prin Oblio

Pentru emiterea și gestionarea facturilor putem folosi serviciul Oblio.

În acest scop, putem transmite către Oblio datele necesare facturării, precum nume, prenume, denumire firmă, CUI, adresă, email, produse comandate, valoarea comenzii și alte informații fiscale necesare.

Aceste date sunt prelucrate pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile.

12. Livrare prin curieri

Pentru livrarea comenzilor, transmitem datele necesare către partenerii de curierat aleși de noi.

Datele transmise pot include nume, prenume, telefon, adresă de livrare, email, valoarea rambursului, greutatea coletului și alte informații necesare livrării.

Ne rezervăm dreptul de a schimba curierul sau partenerii de livrare, în funcție de disponibilitate, zonă, costuri, tipul produselor și alte criterii logistice.

13. Formular de contact, email, telefon și WhatsApp

Dacă ne contactați prin formularul de contact, email, telefon sau, dacă va fi disponibil, WhatsApp, vom prelucra datele pe care ni le transmiteți pentru a vă răspunde solicitării.

Aceste date pot include nume, email, telefon, conținutul mesajului, număr comandă, fotografii, documente sau alte informații furnizate voluntar.

Dacă pe viitor vom introduce un buton de WhatsApp sau chat, folosirea acestuia poate implica transmiterea datelor către furnizorul serviciului respectiv, conform politicilor acestuia.

14. Cookie-uri, analiză trafic și publicitate online

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:

a) funcționarea magazinului online;
b) păstrarea produselor în coș;
c) autentificare, dacă există cont de client;
d) securitate;
e) analiză trafic;
f) măsurarea performanței campaniilor;
g) remarketing și publicitate online;
h) personalizarea conținutului.

Putem folosi instrumente precum Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel sau alte tehnologii similare, în funcție de configurarea site-ului și campaniile active.

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite fără consimțământ, deoarece sunt necesare funcționării site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing, remarketing sau publicitate vor fi folosite conform opțiunilor exprimate de utilizator prin bannerul sau setările de cookies, dacă legea solicită consimțământ.

Mai multe informații vor fi disponibile în Politica de Cookies.

15. WordPress și WooCommerce

Site-ul este construit pe platforma WordPress și folosește funcționalități de magazin online prin WooCommerce.

Prin aceste platforme pot fi prelucrate date necesare funcționării site-ului, plasării comenzilor, gestionării produselor, conturilor de client, coșului de cumpărături, plăților, livrărilor și comunicărilor automate.

În funcție de pluginurile instalate, anumite date pot fi prelucrate și de furnizori tehnici, servicii de găzduire, securitate, backup, email, analiză sau marketing.

16. Cui putem transmite datele

Putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

a) furnizori de găzduire web și mentenanță IT;
b) platforme și pluginuri WordPress/WooCommerce;
c) procesatori de plăți, inclusiv Stripe;
d) servicii de facturare, inclusiv Oblio;
e) curieri și parteneri logistici;
f) furnizori de email și servicii de comunicare;
g) furnizori de marketing, analiză și publicitate online;
h) contabili, consultanți fiscali, avocați sau alți consultanți profesionali;
i) autorități publice, instituții fiscale, instanțe sau organe de control, dacă există o obligație legală;
j) furnizori de servicii de securitate, backup și protecție împotriva fraudelor.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru scopurile menționate în această politică.

17. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori utilizați pentru plăți, analiză, marketing, găzduire, email sau servicii tehnice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste cazuri, transferul se va realiza doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, folosind mecanisme precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de GDPR.

18. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

În general:

a) datele aferente comenzilor se păstrează pe durata necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale, fiscale și contabile;
b) datele de facturare și documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală aplicabilă;
c) datele din contul de client se păstrează până la ștergerea contului sau până când nu mai sunt necesare;
d) datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
e) datele din solicitări, reclamații și retururi se păstrează cât este necesar pentru soluționarea acestora și apărarea drepturilor noastre;
f) datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform duratelor menționate în Politica de Cookies sau în setările instrumentelor folosite.

După expirarea perioadelor necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

19. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include acces limitat la date, parole, criptare, servicii securizate de plată, backup, actualizări ale platformei și măsuri de protecție IT.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar utilizatorii trebuie să își protejeze propriile dispozitive, parole și date de autentificare.

20. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

a) dreptul de acces la date;
b) dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
c) dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
d) dreptul la restricționarea prelucrării;
e) dreptul la portabilitatea datelor;
f) dreptul de opoziție;
g) dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
h) dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ;
i) dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

21. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți trimite o solicitare la:

Email: contact@ajutorulfermierului.ro

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei vizate. În anumite cazuri, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, astfel încât să nu transmitem date personale către persoane neautorizate.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

22. Plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate corect, ne puteți contacta mai întâi la:

contact@ajutorulfermierului.ro

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

23. Datele minorilor

Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate minorilor.

Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim că am colectat accidental date de la un minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, în măsura în care legea permite sau impune acest lucru.

24. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe, platforme de plată, servicii de curierat, rețele sociale sau alte pagini ale terților.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor terți. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu pe care îl utilizați.

25. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem modifica prezenta Politică de Confidențialitate oricând, în funcție de schimbări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

26. Contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

SKY CORE S.R.L.
Email: contact@ajutorulfermierului.ro
Telefon: +40 775 404 202
Website: ajutorulfermierului.ro